Plan de Comunicaciones Internas Costco
Cliente: Costco Wholesale
Plan estratégico de comunicaciones internas para Costco Wholesale, desarrollando estrategias de engagement con empleados.
Resumen
Desarrollé un plan integral de comunicaciones internas para Costco Wholesale, uno de los minoristas más grandes de América. El proyecto trazó la historia de Costco desde la fundación de Price Club en 1976 hasta su estatus actual.
Estrategia
Creé un marco de comunicaciones internas multicanal diseñado para mantener la fuerte cultura de empleados de Costco mientras la empresa escala. El plan abordó desafíos comunes a grandes organizaciones de retail.
Entregables Clave
- Auditoría de comunicaciones internas y análisis de brechas
- Marco de mensajería multicanal (digital, en tienda y cascadas de liderazgo)
- Mecanismos de retroalimentación de empleados y KPIs de medición
- Protocolos de comunicaciones internas para crisis